よくあるご質問
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定期的なセールなどはしておりません。 「アウトレッド品」及び「セール品」は、”FOR SALE”のコーナーに出させて頂いております。
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配送料金は商品によって異なります。各商品ページの◆配送について◆をご覧下さい。 不明な時は、ご質問下さい。 配達方法毎の料金表は下記からご覧頂けます らくらく家財宅急便の配送料はこちら 宅急便の配送料はこちら ヤマト便の配送料はこちら
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オリジナルを重視しておりますので、色を変えるなどの特注はお受けしておりません。
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当店でご購入頂いた家具につきましては、ご使用中に不具合が生じた場合 再度メンテナンスをさせて頂きます。但し、往復の送料はご負担下さい。 また修理に掛かりました費用（材料費など）は別途ご負担頂く場合がございます。
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ご来店頂き、実際に商品を見て頂くことは可能です。 但し、スタッフは店舗には常駐しておりませんので ご来店の際にはホームページの店舗紹介・アクセスの営業日カレンダーをご確認の上、 事前にご予約（アポイント）をお願い致します。
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銀行振込・代金引換（送料を含めた総額30万円まで）・家具ローン・店舗での現金決済 です。
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配送方法は、それぞれの商品に合わせて、ヤマトホームコンビニエンスの「らくらく家財宅急便」 ヤマト運輸の「ヤマト便」「宅急便」のいずれかで送らせて頂きます。 到着予定日は、ご入金確認後６営業日以降に発送させて頂き、翌日～翌々日のお届けとなります。 大型商品や遠方はそれより日数が掛かります。 メンテナンスの必要がない商品はご入金確認後４営業日以降に発送させて頂きます。
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普段は綿の布で乾拭きをし、半年から一年に一回アンティークワックスでお手入れして下さい。
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ご購入頂きました商品は、１年程度はお預りをさせて頂いております。 それ以上になる場合はその都度ご相談下さい。
A
脚を切ることは出来ますが、脚の形状により切れないものもありますのでご相談下さい。
Q11使用していたら天板にシミが出来たのですが、消すことが出来ますか？
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再塗装をすることによって消すことは出来ます。 但し、シミの部分だけの塗装はその部分だけ風合いが変りますので全塗装致します。 費用は天板の大きさにもよりますので、別途お見積もりさせて頂きます。 ※当店でご購入頂きました商品のみ対応させて頂きます。
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張替えは可能です。 座面の形状や選ばれる生地により張替えの費用が変りますので、別途お見積もりをさせて頂きます。 但し、当店でご購入頂きました商品のみ対応させて頂きます。
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ガタツキは鉄板の水平版で調整しております。 また、ぐらつきがある場合は緩んでいる箇所を締め直し致します。 全ての商品はメンテナンスをしておりますので、ガタツキやぐらつきなどはありません。
Q14使用していた椅子が緩んできたのですがメンテナンスをして頂けますか？
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当店でご購入頂きました商品に限りメンテナンスをさせて頂きます。
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引き出しや扉は、メンテナンス時にスムーズに可動するように調整しております。 また、お届け前にも最終メンテナンスで確認をさせて頂いております。
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ヤマトホームコンビニエンスの「らくらく家財宅急便」でのお届けであれば ご希望の設置場所まで運んで頂けます。 但し、商品が運び込める通路が確保されている場合に限ります。 通路が確保されていない場合は、２階までの吊り上げ作業のオプションもございます。 その場合はお問い合わせ下さい。
Q17以前に購入した家具に合うお勧めの商品を紹介して頂けますか？
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お客様が以前にご購入された家具は、ほとんど画像で残しておりますので 今ある在庫の商品で、お勧めのものを紹介させて頂きます。
Q18来店して商品が見たいのです、来店には予約が必要とありますがどうしたらよいですか？
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ホームページからの場合は、個別の商品ページにある「来店予約はこちら」からご予約下さい。 お電話の場合は当店の営業時間中にご連絡を頂きご予約下さい。 詳しくは当店ホームページの 「店舗紹介・アクセス」の◆ご来店に際して をご覧下さい。
A
お買い上げ商品がお決まりであれば、3～４日前までにご連絡を頂きましたら 最終メンテナンスをしておきますのでお持ち帰り頂けます。 また来店時にご購入をお決め頂きました商品でも、最終メンテナンスに 時間が掛からないものはお持ち帰り頂けます。
Q20検討している商品があるのですが、どれぐらいの期間取り置きをしてもらえますか？
A
ご検討中の商品は、３～４日間は「商談中」としてお取り置きをさせて頂きます。 それ以上の期間お取り置きをご希望の場合は、ご相談下さい。
Q21キャビネットの中にコードを通したいのですが、背面に穴をあけて頂くことは出来ますか？
A
当店でお買い上げ頂きます商品で、背面に穴を開けられる形状であれば開けさせて頂きます。 大きさにより無料で開けさせて頂きますのでご相談下さい。
Q22アンティークの鍵は使いにくいので、違うものに変えてもらえますか？
A
ご希望であれば、アンティーク調のツマミに換えさせて頂きます。
A
商品は一点ものにつき、全く同じものはございません。 同じデザインのものが見つかった場合でも、木目や色合いが違います。
A
入荷する商品は不定期です。 メンテナンスを終えた商品から随時ホームページにアップしておりますので ホームページをご確認下さい。
A
申し訳ございませんが、家具の引き取りのサービスはしておりません。
A
ほとんどの商品は店頭に展示しておりますが、一部倉庫に保管している商品もございます。 事前にご覧になられたい商品をご連絡頂ければ、見ていただけるようにさせて頂きます。
Q27家具購入の際に、不要な家具を下取りしてもらうことは可能でしょうか？
A
申し訳ございませんが、不要な家具の下取りはしておりません。 また、不要な家具の引き取りもしておりません。
